Met Referral Marketing, ook wel “verwijzingsmarketing”, zet je bestaande klanten aan om jouw merk of product aan zijn of haar kennissenkring aan te raden. Het is een vorm van mond-op-mond reclame, maar waar jij als bedrijf invloed op uitoefent. Je moedigt je klanten aan om hun vrienden en familie over te halen om jouw product(en) ook aan te schaffen. Dit gebeurt meestal met commissies, tegoedbonnen of gratis producten. Een oprecht tevreden klant is vaak de beste ambassadeur voor jouw merk of product. Vooral voor het opbouwen van brand awareness wordt een bestaande klant eerder op hun woord geloofd dan een advertentie.
Wanneer is Referral Marketing interessant?
Referral marketing is vooral bekend gemaakt door Tupperware. Dit Amerikaanse merk werd wereldbekend met hun zogenaamde “Tupperware Parties”. Bestaande klanten (vooral huisvrouwen) nodigden vrienden en familie uit voor een demonstratie van Tupperware producten. Tupperware was eigenlijk nauwelijks bekend, maar door slim gebruik te maken van bestaande klanten groeide het bedrijf razendsnel uit tot een marktleider.
Deze vorm van marketing is zeer geschikt voor het opbouwen van brand awareness. Een tevreden klant kent meestal wel iemand die een soortgelijk product kan gebruiken. In plaats van te vertrouwen op recensies en blinde mond-op-mond reclame, beloon je je klanten om hier actief een rol in te spelen. Als iedere klant een nieuwe klant introduceert, heb je je brand awareness verdubbelt.
Verschil met Affiliate Marketing
Met Affiliate Marketing spreekt een derde partij zijn of haar achterban aan op de voordelen van jouw merk of product. In de praktijk gaat het om een lezerskring of achterban, in plaats van directe bekenden. Deze “Affiliates” zijn geen bestaande klanten en raden jouw product alleen aan omdat zij daarvoor een commissie ontvangen. Affiliates melden zich dus bij jou, of zijn lid van een Affiliate program.
Wil je meer leren over (video)marketing? Neem eens een kijkje op onze blog!
